Conditions de service
Nos garanties et responsabilités.
Ces conditions expliquent clairement ce qui est couvert, ce qui reste votre responsabilité, et les garanties légales qui s'appliquent. Version du 25 août 2026.
La sauvegarde des données demeure la responsabilité du client. Avant toute intervention, le client doit conserver une copie de ses fichiers importants lorsqu'une sauvegarde est techniquement possible.
CyberT3k peut proposer un service de sauvegarde ou de transfert lorsque celui-ci est pertinent et réalisable. Ce service est facturé en supplément après autorisation du client.
Sous réserve des obligations légales applicables, CyberT3k n'assume pas la responsabilité d'une perte de données résultant d'une défaillance préexistante ou imprévisible d'un disque, SSD, composant, système de fichiers ou autre matériel, notamment lorsqu'il est déjà défectueux, instable, usé, corrompu, ou qu'il a été fourni, vendu, installé ou modifié par un tiers.
Une récupération de données constitue une tentative et son succès ne peut jamais être garanti.
Cette limitation ne s'applique pas lorsqu'une perte résulte directement d'une faute de CyberT3k ni dans toute situation où la loi interdit de limiter la responsabilité.
CyberT3k peut proposer un service de sauvegarde ou de transfert lorsque celui-ci est pertinent et réalisable. Ce service est facturé en supplément après autorisation du client.
Sous réserve des obligations légales applicables, CyberT3k n'assume pas la responsabilité d'une perte de données résultant d'une défaillance préexistante ou imprévisible d'un disque, SSD, composant, système de fichiers ou autre matériel, notamment lorsqu'il est déjà défectueux, instable, usé, corrompu, ou qu'il a été fourni, vendu, installé ou modifié par un tiers.
Une récupération de données constitue une tentative et son succès ne peut jamais être garanti.
Cette limitation ne s'applique pas lorsqu'une perte résulte directement d'une faute de CyberT3k ni dans toute situation où la loi interdit de limiter la responsabilité.
CyberT3k ne garantit pas le fonctionnement futur d'une composante présentant déjà de l'usure, une instabilité, une défaillance ou un dommage antérieur à l'intervention.
Sous réserve des droits impératifs prévus par la loi, CyberT3k n'est pas responsable d'un dommage ou d'un mauvais fonctionnement découlant d'une défaillance matérielle préexistante ou imprévisible qui n'a pas été causée par son intervention. Le fait qu'une composante provienne d'une autre entreprise ou d'un tiers n'exclut pas automatiquement les droits du client : la cause réelle du problème et le lien avec l'intervention effectuée doivent être évalués.
Sous réserve des droits impératifs prévus par la loi, CyberT3k n'est pas responsable d'un dommage ou d'un mauvais fonctionnement découlant d'une défaillance matérielle préexistante ou imprévisible qui n'a pas été causée par son intervention. Le fait qu'une composante provienne d'une autre entreprise ou d'un tiers n'exclut pas automatiquement les droits du client : la cause réelle du problème et le lien avec l'intervention effectuée doivent être évalués.
Toute garantie commerciale offerte par CyberT3k relativement à une réparation, un assemblage ou une intervention est liée au maintien de l'intégrité des travaux effectués.
Si le client ou un tiers modifie, démonte, répare, remplace, rebranche, reprogramme ou altère la partie du système concernée après l'intervention, toute réclamation ultérieure pourra faire l'objet d'une nouvelle évaluation.
La garantie commerciale CyberT3k ne couvre pas un dommage ou un problème causé ou aggravé par une mauvaise manipulation, un branchement incorrect, une installation inadéquate, une tentative de réparation, une pièce incompatible, une modification du BIOS/UEFI, un overclocking ou undervolting inadéquat, un dommage physique ou toute autre intervention ayant compromis l'intégrité du travail effectué.
Lorsqu'une telle intervention empêche CyberT3k de vérifier l'état original de sa réparation ou est directement liée au problème réclamé, CyberT3k peut refuser la couverture commerciale de cette réclamation et facturer un nouveau diagnostic ainsi que les travaux nécessaires.
Une modification sans lien avec le problème réclamé n'annule pas les garanties légales applicables. Cette clause ne vise pas à retirer les droits que la loi accorde au client.
Si le client ou un tiers modifie, démonte, répare, remplace, rebranche, reprogramme ou altère la partie du système concernée après l'intervention, toute réclamation ultérieure pourra faire l'objet d'une nouvelle évaluation.
La garantie commerciale CyberT3k ne couvre pas un dommage ou un problème causé ou aggravé par une mauvaise manipulation, un branchement incorrect, une installation inadéquate, une tentative de réparation, une pièce incompatible, une modification du BIOS/UEFI, un overclocking ou undervolting inadéquat, un dommage physique ou toute autre intervention ayant compromis l'intégrité du travail effectué.
Lorsqu'une telle intervention empêche CyberT3k de vérifier l'état original de sa réparation ou est directement liée au problème réclamé, CyberT3k peut refuser la couverture commerciale de cette réclamation et facturer un nouveau diagnostic ainsi que les travaux nécessaires.
Une modification sans lien avec le problème réclamé n'annule pas les garanties légales applicables. Cette clause ne vise pas à retirer les droits que la loi accorde au client.
Tout travail ou coût qui n'est pas prévu dans l'évaluation acceptée doit être communiqué au client et autorisé avant son exécution. CyberT3k ne dépassera pas le montant autorisé sans obtenir une nouvelle autorisation du client.
Lorsqu'une réparation d'ordinateur, de tablette, de téléphone intelligent ou de périphérique doit coûter plus de 50 $, CyberT3k remet l'évaluation écrite exigée par la loi avant d'effectuer les travaux. Cette évaluation indique notamment la nature de la réparation et son prix total.
Les frais de diagnostic ou d'évaluation applicables sont indiqués au client avant leur exécution. Les frais autorisés peuvent comprendre le taux horaire applicable ainsi que les frais spécifiques associés aux manipulations ou services réellement effectués, lorsqu'ils ne sont pas déjà inclus dans un forfait convenu.
Lorsqu'une réparation d'ordinateur, de tablette, de téléphone intelligent ou de périphérique doit coûter plus de 50 $, CyberT3k remet l'évaluation écrite exigée par la loi avant d'effectuer les travaux. Cette évaluation indique notamment la nature de la réparation et son prix total.
Les frais de diagnostic ou d'évaluation applicables sont indiqués au client avant leur exécution. Les frais autorisés peuvent comprendre le taux horaire applicable ainsi que les frais spécifiques associés aux manipulations ou services réellement effectués, lorsqu'ils ne sont pas déjà inclus dans un forfait convenu.
Les garanties CyberT3k s'ajoutent aux garanties légales applicables et ne les remplacent ni ne les limitent.
Lorsque la loi l'exige, une réparation d'ordinateur ou de périphérique de plus de 50 $ est garantie pendant trois mois à compter de la livraison de l'appareil. Cette garantie couvre les pièces et la main-d'œuvre relativement au problème réparé. Si le même problème réapparaît pendant cette période, CyberT3k effectue sans frais les travaux couverts conformément aux dispositions légales applicables.
Les garanties relatives à la vente d'un appareil ou d'une composante peuvent différer de la garantie applicable à une réparation et sont indiquées sur le devis, la facture ou le document de garantie concerné.
Une exclusion ou une limitation prévue dans les présentes conditions s'applique uniquement dans la mesure permise par la loi.
Lorsque la loi l'exige, une réparation d'ordinateur ou de périphérique de plus de 50 $ est garantie pendant trois mois à compter de la livraison de l'appareil. Cette garantie couvre les pièces et la main-d'œuvre relativement au problème réparé. Si le même problème réapparaît pendant cette période, CyberT3k effectue sans frais les travaux couverts conformément aux dispositions légales applicables.
Les garanties relatives à la vente d'un appareil ou d'une composante peuvent différer de la garantie applicable à une réparation et sont indiquées sur le devis, la facture ou le document de garantie concerné.
Une exclusion ou une limitation prévue dans les présentes conditions s'applique uniquement dans la mesure permise par la loi.
ℹCe document complète les autres autorisations, devis, factures et conditions de service CyberT3k. Il ne vise pas à exclure ou limiter les droits impératifs accordés au consommateur par les lois applicables. La confirmation de lecture de ces sections ne remplace pas l'évaluation écrite ni l'autorisation particulière requise avant une réparation ou des travaux supplémentaires.
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